АНТИ-СПАМ ПОЛИТИКА ООО “СтартСенд”

Настоящая Анти-СПАМ Политика (далее по текту - Политика) определяет обязательства пользователей сервиса ООО “СтартСенд”, расположенному по адресу https://startsend.ru в части соблюдения законодательства и принципов добросовестного взаимодействия при осуществлении массовых рассылок через платформу.

Сервис строго придерживается норм действующего законодательства Российской Федерации, а также международных стандартов в области борьбы с распространением нежелательных сообщений.

1. Что считается СПАМОМ

Под СПАМОМ в рамках использования личного кабинета в ПО StartSend по адресу: app.startsend.ru понимается любая массовая рассылка сообщений рекламного, информационного или иного характера, осуществляемая:

без предварительного согласия получателей;
по недостоверным, купленным или неактуальным базам контактов;
с нарушением законодательства, в том числе закона «О рекламе»;
с подменой идентификаторов отправителя.

СПАМОМ также считается рассылка, вызвавшая массовые жалобы получателей, независимо от согласия, если выявлено нарушение правил информирования, формы подачи или частоты отправки.

2. Запрещенные действия

Пользователям (Лицензиатам) Программного обеспечения запрещено:

Осуществлять рассылки по базам номеров или адресов, полученным без прямого согласия абонентов (в том числе купленным).
Маскировать отправителя, использовать ложные данные в имени отправителя или тексте сообщений.
Отправлять сообщения с агрессивным, мошенническим, шокирующим, вводящим в заблуждение или дискриминационным содержанием.
Нарушать требования законодательства о персональных данных и рекламе.
Отправлять сообщения, содержащие вредоносные ссылки или файлы.

Перед началом рассылки Пользователь (Лицензиат) обязан убедиться, что:

Получатели дали явное согласие на получение сообщений (например, через форму подписки, чекбокс на сайте, регистрацию в системе и т.д.);
Каждый получатель может легко отказаться от получения сообщений в дальнейшем;
Сообщения соответствуют тематике, согласованной с получателями, и отправляются в допустимые часы;
В сообщении указывается отправитель (название компании или бренда) и, при необходимости, ссылка на отказ от рассылки.

3. Что такое SMS-СПАМ

SMS-СПАМ любое нежелательное SMS, отправленное мобильному абоненту с целью выманивания ценностей или введения в заблуждение, или любое SMS, отправленное лицом, которому не предоставляли номер мобильного телефона.

Пользователи (Лицензиаты) дают согласие НЕ использовать Программное обеспечение для отправки СПАМА. При отправке SMS Пользователь (Лицензиат) должен руководствоваться следующими принципами:

текст SMS, отправляемого через сервис (Программное обеспечение), не должен содержать ложную, некорректную или вводящую в заблуждение информацию;
SMS не должны отправляться мобильным абонентам без их предварительного согласия;
отображаемый текст должен четко формулировать или представлять предлагаемую услугу;
рекламные кампании должны давать четкое представление о том, кто предоставляет услугу (отправитель), и содержать четкую стоимость рекламируемой услуги.

Отправка сообщений по незаконно собранным адресным книгам через SMS-сервисы строго запрещена.

4. Запрещенный контент

Пользователю запрещается использовать Программное обеспечение для отправки СПАМА или любого другого контента оскорбительного или незаконного характера.

Подлежат запрету следующие сообщения:

email, SMS, Viber, Web push, WhatsApp, Facebook, Telegram сообщения, которые не соответствуют законодательству Российской Федерации и страны нахождения Лицензиата;
сообщения сексуального характера;
сообщения, разжигающие межнациональную рознь;
рекламные сообщения получателям, которые не давали свое разрешение на их получение.

Подлежит проверке каждый аккаунт, на предмет соответствия Лицензионному договору на Программное обеспечение и Правилам использования. Не пропускается рассылка, которая предлагают услуги или продукцию, перечисленные ниже:

эскорт и службы знакомств;
распространение вредоносного ПО и вирусов;
продажа фармацевтической продукции, в том числе лекарств, отпускаемых по рецепту, и поддельных лекарственных средств;
работа на дому, заработок денег онлайн, а также различные способы привлечения потенциальных Пользователь (Лицензиат)ов вроде «быстро разбогатейте», «быстрые займы», и тому подобное;
интернет-трейдинг, советы по внутридневной торговле, контент, связанный с фондовыми рынками, включая, но не ограничиваясь досками объявлений;
финансовые пирамиды или сетевой маркетинг;
партнерский маркетинг;
долговые обязательства, предложения по реструктуризации кредитов и освобождению от долгов;
ипотека и кредиты;
пищевые, травяные и витаминные добавки;
товары для взрослых или ссылки на них;
список брокеров или сервисов аренды;
незаконные товары, пиратское программное обеспечение или медиа;
ставки/игорные услуги, в том числе покер, казино и спортивные события;
политические партии и организации;
табачная продукция;
алкогольная продукция;
религиозный контент.

Обращаем внимание, что контент рассылки должен явно ассоциироваться с адресом отправителя (доменом).

5. Меры в случае несоблюдения Анти-СПАМ Политики

При получении жалоб, связанных с нарушением правил данной Политики, отправка СПАМА будет прервана, предоставление услуг будет временно приостановлено, а средства на балансе заморожены до выяснения деталей нарушения.

В процессе выяснения обстоятельств будет запрошена информация и документы, подтверждающие отсутствие признаков СПАМА, а также пояснения заинтересованных лиц. Пользователь (Лицензиат) должен предоставить запрошенные документы в сроки, указанные в запросе. Запрос может быть сформирован как письменно, так и посредством электронного обращения.

При разборе жалоб Пользователю (Лицензиату) необходимо доказательно подтвердить тот факт, что сообщение не содержит признаков СПАМА. Отсутствие подтверждения будет означать, что это факт рассылки СПАМА (СПАМ-инцидент).

Оперативность ответа и предоставления информации непосредственным образом сказывается на длительности приостановки услуг и возможные финансовые последствия СПАМ-рассылки!

Если Пользователь (Лицензиат) осуществляет или будет продолжать осуществлять СПАМ-рассылки, Лицензиар вправе расторгнуть Лицензионный договор без возврата уплаченных лицензионных платежей, а также направить сообщения о СПАМе, рассылаемое Пользователем (Лицензиатом), контролирующим и правоохранительным органам.

Не ограничивая вышесказанное, Пользователь (Лицензиат) несет ответственность за любые убытки или ущерб, понесенные ООО «СтартСенд» или любым третьим лицом, при условии, что такие убытки явились результатом несоблюдения условий настоящей Политики.

6. Применимое право. Порядок разрешения споров

Все споры, вытекающие из настоящей Политики, рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Лицензиара, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Все спорные вопросы, возникающие при исполнении Политики будут регулироваться и трактоваться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Применимое процессуальное право при разрешении споров – право Российской Федерации.

7. Как сообщить о СПАМе

Если Вы получили нежелательное сообщение, отправленное с использованием Программного обеспечения “STARTSEND”, Вы можете направить жалобу на email: _support@startsend.ru

Пожалуйста, укажите в жалобе:

Номер телефона получателя;
Дату и время получения сообщения;
Текст сообщения;
При необходимости — скриншот.

Мы гарантируем проверку каждого обращения и принятие соответствующих мер.

Согласие с условиями

Используя Программное обеспечение “ STARTSEND ” вы соглашаетесь соблюдать данную Анти-СПАМ политику. Нарушение настоящей Политики может повлечь приостановку обслуживания, блокировку Личного кабинета, а также привлечение к ответственности в соответствии с законодательством.

ООО “СтартСенд” оставляет за собой право вносить изменения в данную Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://startsend.ru/anti-spam